고객센터
멤버십 등급 기준 및 혜택 안내
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FRIENDS
신규회원~
20만원 미만 구매- 신규가입 10% 쿠폰 1매
(최초 1회 한정) - 10% 할인쿠폰 1매
- 생일 15% 쿠폰 1매
- 신규가입 10% 쿠폰 1매
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BRONZE
20만원 이상~
50만원 미만 구매- 10% 할인쿠폰 2매
- 생일 15% 쿠폰 1매
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SILVER
50만원 이상~
100만원 미만 구매- 15% 할인쿠폰 2매
- 생일 15% 쿠폰 1매
- 전 상품 무료 배송
- 월 1회 온라인 무료 반품
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GOLD
100만원 이상 구매
- 20% 할인쿠폰 2매
- 생일 15% 쿠폰 1매
- 전 상품 무료 배송
- 월 1회 온라인 무료 반품
회원 등급 산정 기준
직전 분기 온라인+오프라인 구매 금액 기준
매월 1일 변경 (연간 총 4회 변경)
| 1분기(1~3월) 실적 | 4월 1일 변경 |
| 2분기(4~6월) 실적 | 7월 1일 변경 |
| 3분기(7~9월) 실적 | 10월 1일 반경 |
| 4분기(10~12월) 실적 | 익년 1월 1일 변경 |
· ‘구매 금액’은 직전 3개월간의 주문 내역 중, 오프라인에서의 정상 구매 완료 및 온라인에서의 ‘배송 완료’ 상태인 주문의 실 결제 금액을 합산한 내역입니다. (쿠폰, 포인트 사용 금액 제외)
포인트 적립 기준 안내
- 쿠폰, 포인트 사용 등의 할인 금액을 제외한 실 결제 금액을 기준으로 일정한 적립률에 따라 지급합니다.
- 상품 구매, 리뷰 적립으로 인해 지급되는 포인트는 유효기간을 2년으로 하며, 이벤트성 적립금은 내용에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다.
- 상설 매장 구매 상품, 자사몰의 SPONSORSHIP 및 입점사 상품 구매 건은 적립 대상에서 제외됩니다.
- 포인트 적립률은 판매처별, 할인율 별로 다르게 적용됩니다.
| 할인율 | 자사몰/대리점/직영점 | 백화점/쇼핑몰 |
|---|---|---|
| 정상상품 | 5% | 2% |
| 1% ~ 20% | 2% | 1% |
| 21% ~ 100% | 0% | 0% |
포인트 사용 안내
프로-스펙스 멤버십 포인트는 온·오프라인 어디에서나 편리하게 사용할 수 있습니다.
| 사용 조건 | 보유 포인트 1,000pt 이상일 때, 10pt 단위로 사용 가능 |
| 사용 방법 | 온라인 : 결제 단계에서 할인 혜택 적용 오프라인 : 자사몰 APP에서 제공되는 멤버십 바코드 인증 후 사용 |
| 최소 구매금액 | 실 결제금액 3만원 이상 구매부터 포인트 결제 가능 |
| 사용 한도 | 사용 조건을 충족할 경우, 보유 포인트 전액 결제 가능 |
· 온라인에서 포인트를 사용하실 경우, 최소 1,000원의 현금성 결제금액과 함께 조합하여 사용 가능합니다.
- 멤버십 등급별 쿠폰은 회원 등급 변경 당일에 발급되며, 유효기간은 발급일로부터 90일까지입니다. 등급 쿠폰은 실 결제금액 3만원 이상인 주문에 사용할 수 있고, 다른 쿠폰과 중복 사용이 어렵습니다.
- 할인 쿠폰은 구매하시려는 상품의 할인율이나 상품 유형에 따라서 사용이 어려울 수 있습니다.
- 포인트는 프로-스펙스 매장과 자사몰에서 상품 구매 시 발생하며, 결제 시 할인 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.
- 온라인 구매 시, 구매 적립 포인트의 즉시 사용을 원하는 경우(즉시할인 포인트), 적립 예정 포인트의 60%에 해당되는 금액으로 전환 및 사용됩니다.
- 자세한 포인트 적립, 사용내역은 마이페이지 > 쇼핑혜택 > 포인트에서 확인 가능합니다.